Garantie
Bij Lion+Rebel staan tijdloos design, duurzame materialen en verfijnd vakmanschap centraal. Onze items worden ontwikkeld met oog voor duurzaamheid, functionaliteit en eenvoud. Elk kledingstuk is ontworpen om vandaag relevant te zijn en uit te groeien tot een toekomstige klassieker.
Afhandeling van Klachten
Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je een probleem ervaren met een item, neem dan contact met ons op zodat wij je snel kunnen helpen.
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website en duidelijke foto’s van het product toevoegen, of rechtstreeks mailen naar info@lionandrebel.com. Ons team beoordeelt je bericht en neemt contact met je op over de vervolgstappen.
Onderhoud & Verzorging
Elk Lion+Rebel-item is voorzien van een was- en verzorgingslabel met specifieke instructies. Om de kwaliteit en levensduur van je kleding te behouden, adviseren wij deze instructies zorgvuldig op te volgen.
Voor meer uitgebreide informatie verwijzen wij je naar de Lion+Rebel Care Guide op onze website.
Let op: schade veroorzaakt door onjuiste verzorging valt niet onder de garantie.
Garantievoorwaarden
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Lion+Rebel biedt één jaar garantie vanaf de aankoopdatum op:
- Productiefouten
- Materiaalfouten
Deze garantie is van toepassing bij normaal gebruik en wanneer de onderhoudsinstructies correct zijn opgevolgd.
De garantie geldt niet voor:
Onjuist of verkeerd gebruik
- Normale slijtage
- Schade door ongelukken
- Aanpassingen aan het kledingstuk
- Schade ontstaan door het negeren van onderhoudsinstructies
Een Garantieclaim Indienen
Denk je dat jouw item een defect heeft? Volg dan onderstaande stappen:
1 | Neem contact met ons op
Mail naar info@lionandrebel.com
of gebruik het contactformulier. Vermeld duidelijk dat het om een garantieverzoek gaat.
2 | Voeg foto’s toe
Stuur duidelijke foto’s van het probleem mee zodat ons team het snel kan beoordelen.
3 | Wacht op instructies
Onze klantenservice neemt contact met je op over de vervolgstappen. Mogelijk vragen wij je het item retour te sturen voor inspectie.
4 | Retourlabel ontvangen
Wanneer de claim wordt goedgekeurd, ontvang je een vooraf betaald retourlabel.
5 | Verpak zorgvuldig
Verpak het item goed om extra schade tijdens transport te voorkomen en voeg eventuele retourdocumentatie toe.
6 | Verstuur het pakket
Lever het pakket in bij een verzendpunt en bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
